Вопросы-ответы

Ориентируйтесь на размер, который носите обычно, так как мы работаем со стандартной сеткой (ГОСТ). Для вашего удобства под фото каждой модели написаны параметры модели и размер изделия, который на нее надет. 

При разработке моделей мы ориентировались на рост от 164 до 175 см, но это не означает, что модели Evo8 могут Вам не подойти. Все зависит от ваших параметров и предпочитаемого стиля в одежде.

Информация о том как ухаживать за изделием написана в кратном виде на вшивном ярлыке изделия и более подробно в карточке товара на сайте. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы связанные с уходом за изделием,  Вы можете задать  их через форму обратной связи.

Мы российская марка и модели разрабатываются и тестируются в России.  Для производства одежды мы используем российское и турецкое сырье высшего качества. Все нательные изделия мы производим в России, а коврики и аксессуарную группу  в России и на фабриках - партнерах в Китае. В карточке модели на сайте всегда указана страна производства.

Мы надеемся, Вы остались довольны качеством выбранных товаров, однако в случае если по каким-либо причинам Вы хотели бы вернуть некоторые из купленных позиций, Вы можете сделать это в течение 7 дней с момента получения заказа. В этом случае стоимость возвращаемых вещей будет возмещена Вам в течение 10 рабочих дней с момента регистрации возврата на нашем складе. На регистрацию возврата может понадобиться до 14 дней от момента отправки Вами возвратной посылки. 

 Для оформления возврата Вам необходимо связаться через наш сайт с менеджером, что Вы хотите сделать возврат, назвать номер заказа, указать какую именно позицию хотите вернуть и ее стоимость. Менеджер уточнит у вас ваш номер телефона и расскажет о способах возврата.

Способы возврата 

Курьерская служба (СДЭК):

1. Менеджер оформит возвратную накладную и назовет Вам ее номер. Вызовет курьера по указанному адресу.

2. Передайте курьеру посылку. 

 

Возврат через ПВЗ (СДЭК):

1. Менеджер оформит возвратную накладную и назовет Вам ее номер.

2.  Вам необходимо зайти в ПВЗ СДЭК и назвать номер накладной.

3. Работник ПВЗ подготовит накладную и оформит возврат.

При возврате товара покупатель оплачивает доставку, если отказ от товара осуществляется не по вине продавца (если причина возврата товара надлежащего качества не связана с несоответствием товара оформленному покупателем заказу или с наличием иных недостатков товара).

При возврате товара ненадлежащего качества или несоответствующего заказу, необходимо к посылке приложить Акт несоответствия  (Приложение №1  к Публичной оферте на заключение договора розничной купли-продажи товара).

При возврате товара надлежащего качества и соответствующего оформленному заказу, Покупателю возвращается стоимость товара за вычетом стоимости его доставки. Стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель.

К возврату принимаются товары, приобретенные только в нашем интернет-магазине и только от покупателя, оформившего заказ. Товары, приобретенные у других продавцов, к возврату не принимается. Возвращаемые товары должны быть надлежащего товарного вида, потребительского свойства, а также с сохраненными ценниками и бирками. Поврежденные и товары в ненадлежащем виде будут возвращены покупателю без компенсации их стоимости.

Обращаем Ваше внимание, что стоимость товара, возвращаемого с нарушением вышеперечисленных условий, не возмещается.

Претензии относительно качества и /или иных недостатков товара принимаются продавцом при предъявлении покупателем кассового и товарного чеков на товар и/или в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.